Ringkasan Pertemuan 1 Perilaku Konsumen

Ringkasan Pertemuan 1 Perilaku Konsumen

Yandra Yuantoro

Departemen Fisika (http://physics.ipb.ac.id/)

Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (http://fmipa.ipb.ac.id)

Institut Pertanian Bogor (http://ipb.ac.id)

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)

Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)

College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)

Dosen: 

Prof Dr Ir UJANG  SUMARWAN, MSc (www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, 

www.Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id)

Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS

Ir. Retnaningsih, MS

Ir. Md djamaluddin, MSc

Buku acuan : Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia

Kuliah: Senin, 05 September 2016

Perilaku konsumen (Consumer Behavior) menurut Prof. Dr. Ujang Sumarwan Msc. adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologi yang mendorong tindakan konsumen . Perilaku ini biasanya dipengaruhi oleh umur. Perilaku konsumen muda biasanya mengikuti tren. Konsumen biasanya juga memilih barang berteknologi tinggi.

Konsumen terbagi menjadi beberapa jenis, diantaranya konsumen individu dan konsumen organisasi. Persepektik riset pengambilan keputusan, eksperiensial, dan  pengaruh behavioral adalah tiga perspektif riset perilaku konsumen. Studi perilaku konsumen meliputi apa yang dibeli, mengapa membeli, kapan membeli, dimana membeli, berapa sering membeli, berapa sering menggunakan.

Orang-orang yang harus mempelajari perilaku konsumen adalah pemasar, pegiat pendidikan dan perilaku konsumen, serta pemerintah dan legislatif. Tahapan model keputusan konsumen adalah pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, kepuasan konsumen, faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen adalah strategi pemasaran, perbedaan individu, faktor lingkungan. Perbedaan dari individu meliputi kepribadian, motivasi, konsep diri, proses belajar, pengetahuan, sikap, agama, Sedangkan faktor lingkungan konsumen adalah budaya, keluarga, teknologi, kelompok acuan, lingkungan dan situasi konsumen, karakterisitik demografi, sosial, dan ekonomi.

Produsen memiliki tanggung jawab untuk melindungi konsumen. Caranya antara lain adalah tidak menggunakan iklan yang menyesatkan